بررسی امکان سنجی اجرای الگوی بالدریج به عنوان معیار ارزیابی و تعالی عملکرد (مورد مطالعه: شهرداری های استان فارس)

مقدمه: هدف این پژوهش، بررسی امکان سنجی اجرای یکی از الگو های ارزیابی و تعالی عملکرد به نام «بالدریج» در سنجش عملکرد شهرداری های استان فارس است. روش پژوهش: مطالعه حاضر، از نوع پژوهش های توصیفی پیمایشی است که در شهرداری های استان فارس انجام شده است. داده های پژوهش از طریق پرسش نامه گردآوری و برای آزمون فرضیه های پژوهش از آزمون t یک نمونه ای و میانه استفاده شده است. نرم افزارهای مورد استفاده spss نسخه 15 و minitab نسخه 13 است. یافته ها: نتایج پژوهش حاکی از آن است که در شهرداری های استان فارس امکان اجرای سازه های رهبری، برنامه ریزی راهبردی، مشتری و مدیریت فرایند وجود دارد ولی شهرداری های مزبور در زمینه اجرای سازه های مدیریت اطلاعات و نیروی کار، آمادگی لازم را ندارند. نتیجه گیری: به نظر معاونان اداری و مالی شهرداری های استان فارس امکان اجرای الگوی بالدریج به عنوان معیار ارزیابی و تعالی عملکرد در شهرداری های استان فارس وجود دارد.   واژه های کلیدی: ارزیابی عملکرد، بهبود مستمر، مدیریت جامع کیفیت، الگوی بالدریج.